真心可贵,理解万岁
晚上七点半的时候,
接到一位客户的定单,
非常着急的样子,单子也很着急,
要求9点之前把花送到一个比较远的地方去,
送给一位正在追求的女士。
我们晚上8点30分下班,我想了想,
没跟客户提送花时间超出下班时间,需收配送费的话来。
哪知我刚挂上电话,正紧张安排鲜花的制作时,
客户又来电话了,说不用太着急了,10点30分送到就行,
收花人在外边吃饭呢,太早应该不在家,
我也跟着松了口气,到了一半却打住了。
正当我犹豫时,
客户主动说,是不是太晚了,要加收配送费呀,
这是位老客户,门清儿呢,我赶紧说是。
客户说这是应该的,这么晚了还要你们大老远的跑,太辛苦了,
加收一些配送费是应该的,要加收多少?
我又赶紧把规定的配送费用报了出来,客户毫无异义的答应了。
我那松了半口的气终于放心的吐了出来。
最后客户还调侃自己,你们不容易,我也不容易,做男人真累呀。
我呵呵回到,真心可贵,幸福即将到来!
客户也跟着哈哈大笑起来。
我真的非常感谢这位客户的理解,
当夜幕降临的时候,
也是我们的配送员们辛苦工作了一天最累的时候,
这时候仍需加班;
或是要求在特定的时间点到达,
我们需要花费更多的人力和物力,
牺牲正常的配送安排,
这些情况下向客户额外收取一些费用。
我想这也是合情合理,也是辛苦劳动所该得的。
非常感谢其他贝蕾丝客户对贝蕾丝这项规定的理解和支持,
非常感谢这位客户的理解,
你们的理解给了我们无限的安慰和动力,
再大的委屈都可以被你们理解的话语吹得烟消云散!
祝这位客户真心换真心,马到功成,高兴抱得美人归!
七夕鲜花直通车:http://www.balas.com.cn/zhuanti_detail-14-qixi.html
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浪漫七夕送给心爱她的鲜花
传递爱的天使,忙并快乐着

2010/08/05 10:18 | by .jpg)





