我也为世博略尽绵薄之力
上海世博会万众瞩目,谁都以为世博服务为荣,贝蕾丝也为世博尽了一份绵薄之力呢!
6月8日下午,北京某公司的候女士订购了15枝胸花,要6月8号晚上送到上海华庭酒店,作为6月9日候女士公司在上海世博会的用途。由于时间比较紧,贝蕾丝上海店加紧制作,于晚上七点将胸花送到酒店由前台代收。晚上10点左右,客服“贝蕾丝鲜花4”给候女士发短信,问胸花是否有收到,是否满意。候女士短信回复“暂时还未回酒店,劳您费心了,谢谢!”
因怕打扰客户的工作,6月9日这一天贝蕾丝并未与候女士联系。哪知上午11点,候女士在百忙中特意抽时间打来了电话,并且是分别打给为她服务过的两位客服——“贝蕾丝鲜花4”和“贝蕾丝05”表示感谢。候女士说对贝蕾丝的细心服务和产品非常满意,由于昨天晚上回酒店12点多,不便打扰我们,所以今天公司处长特意让对方一定打电话表示感谢,并表示以后会长期与我们合作。
其实,候女士安排千里迢迢之外的贝蕾丝为她们公司制度这么重要的世博会胸花,并非是偶尔的。今年5月4日候女士也在贝蕾丝定制过150个胸花,由于所送达产品和前期专门设计定制的样品大小稍有差别,贝蕾丝领导了解情况并与客户商量后,立刻组织全体工作人员连夜加班,重新制作,到第二天早上7点才终于完成,并及时送达客户活动地址,没有耽误客户的使用。待客户忙完活动后我们又主动道歉,勇于承担责任。同时,客户对收到的重做后的胸花表示非常满意,也非常通情达理,表示我们对工作认真负责和精益求精的态度让他们感动,也表示对我们的满意和支持,还期待以后的合作。这次候女士再次与我们合作,是对我们上一次合作的肯定,表示了候女士对我们的信任和支持。虽然这次世博会胸花数量比较少,但我们依然尽职尽责的追求更完美。
贝蕾丝有许多像候女士这样为贝蕾丝着想而忠实的客户,有这样的顾客是我们荣幸,我们为能够给这样棒的顾客提供服务感到骄傲,也为了他们更加追求完美和卓越,期待更多的客户朋友们事业中、感情中、生活中因我们的参与而更加精彩,更加节节高升!
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| 精品白玫瑰花盒 | 19枝精品红玫瑰花束 | 66枝精品粉玫瑰花束 | 19颗巧克力花束 |
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2010/06/12 09:12 | by 



