
昨天有位先生,通过我们400电话预定了一款蓝色妖姬,打算送给交往一周年的女友。
这位先生仔细地挑选了很久,又犹豫半天,最后他选择了贝蕾丝网站上编号为BF061的一款蓝色妖姬 。这束花的花语是浪漫的爱情,由主花材66枝蓝色妖姬,配以蕾丝和黄莺点缀,用韩国时尚紫色卷纸包装而成。整体看上去,高贵,浪漫,典雅,溢出来的浓浓爱意,旁人都能深深的感觉到。
在我们与客人沟通鲜花卡片的内容时,他说要想想再做决定写什么,而后的下午,客人先后来电四次变更花卡的内容。从他的语气中,我们感受到他对女友深深的爱意和体贴,想给对方惊喜,却又怕表达太过直接。客人紧张而又腼腆,我们耐心地聆听,语气轻柔地答复,并提出建议,客人渐渐不再窘迫,与我们确定了卡片的最终内容。
卡片的内容甜蜜又温暖,客人很满意。但恋爱中的人们,谁不想把最好的给深深爱的人呀!客人通过电话订购,看不到新鲜的花束,难免会担心花的质量问题,从而又多次来电求证。我们当班的几位客服,几乎都接到了他的电话,大家接到电话时,总是会心的微笑,耐心地告诉他我们所有的花材都是最新鲜的,我们的花艺师都是经过专门的培训,制作的花束效果,绝对不会有差错。挂电话前,我们都祝福他和女友有一个美妙而甜蜜的周年纪念日,爱情天长地久。
我想这位客人一定是在紧张的幸福和期待中等待着晚上的约会,他的感情,含蓄却热烈。而收到花时的女孩,会因为男友的细心和体贴,浪漫和浓烈的爱意,感到被惦记着被爱着的幸福吧。
后来快递人员来电,花已经送到收花人手中,女孩惊喜万分,满脸幸福。客服按照程序告之客人结果后,又在适当的时候回访了收花人,指导如何保养这束鲜花,以及赠送的进口保鲜液如何使用。
今天,我们接到订花人的感谢电话,感到非常高兴,为他们,也为我们。
我想,幸福与快乐,便是我们想让客户感受到的,也是我们贝蕾丝存在的价值吧。
炫烂的蓝,无尽的浪漫,深深的爱意!
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不错
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2009/12/17 11:47 | by 



