1． 鲜花主要通过我们设在各地的配送店或者连锁店完成。

　　2． 若以下情况造成订单延迟或无法配送，我们将不承担责任：

　　　　● 按照送货时间，收货人没有出现在顾客指定的送货地址，而且没有其他人在该处代收货物；

　　　　● 不可抗力，例如：自然灾害、交通戒严等；

　　3． 我们将尝试以三种方法联络有关客户：联络收货人、联络订货人、联络代收人，如仍无法联络上，我们将停止配送，直到与有关客户重新约定时间恢复服务；

　　4． 通常默认您允许货物可以代收，除非您在订购时的特殊要求一栏提出必须收货人亲自接受；

　　5． 出现以下情况，我们只负责一次配送，由此造成的重复配送费用和花材损耗费用，我们将不承担责任：

　　　　● 按照送货时间，收货人没有出现在顾客指定的送货地址，而且没有其他人在该处代收货物；

　　　　● 不可抗力，例如：自然灾害、交通戒严等；

　　　　● 按照与收货人预约的时间地点配送到时，但收货人却没有出现；

　　6． 请您在收到鲜花时当场验收，如果发现质量问题，您有权拒收或要求换货，并请在签收单上注明拒收或换货的理由；